Polityka prywatności

1. Kto jest administratorem danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest DKSKA Sp. z o.o. z siedzibą w Białymstoku, ul. Kombatantów 4/320, 15-110 Białystok, NIP 9662090509, KRS 0000884900, prowadząca obiekt Matygowa Osada, ul. Matygówka 30, 34-425 Gliczarów Górny.

W sprawach danych osobowych napisz na info@matygowaosada.pl, zadzwoń pod +48 788 267 809 albo wyślij list na adres Matygowej Osady. Nie powołaliśmy inspektora ochrony danych, bo nie mamy takiego obowiązku (art. 37 RODO).

Polityka dotyczy strony www.matygowaosada.pl, systemu rezerwacji (booking.matygowaosada.pl) oraz kontaktu z nami telefonicznie, e-mailem i przez komunikatory.

2. Cele i podstawy przetwarzania

Rezerwacja i pobyt: zawarcie i wykonanie umowy najmu, płatności, kod do drzwi, kontakt w sprawie pobytu

• Dane: imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon, kraj, liczba i wiek gości, daty, uwagi do rezerwacji, dane do faktury
• Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b
• Okres: przez czas umowy, potem do przedawnienia roszczeń (zwykle 6 lat, przy roszczeniach z najmu krócej)

Obowiązki prawne: księgowość, podatki, faktury, opłata miejscowa, sprawozdawczość statystyczna GUS

• Dane: dane z rezerwacji i płatności
• Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c
• Okres: 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku

Odpowiedzi na pytania (e-mail, telefon, komunikatory, formularz)

• Dane: dane, które nam podasz
• Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f (uzasadniony interes: odpowiedź na wiadomość) albo lit. b, gdy pytanie dotyczy rezerwacji
• Okres: do zakończenia sprawy, potem do 12 miesięcy

Reklamacje, ustalenie i dochodzenie roszczeń oraz obrona przed nimi

• Dane: dane z rezerwacji i korespondencji
• Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f
• Okres: do przedawnienia roszczeń

Bezpieczeństwo strony i systemu rezerwacji, zapobieganie nadużyciom

• Dane: adres IP, dane techniczne urządzenia, dzienniki serwera
• Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f
• Okres: do 30 dni, dłużej przy incydencie

Monitoring wizyjny zewnętrznego terenu obiektu (bez dźwięku)

• Dane: wizerunek
• Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f (bezpieczeństwo gości i mienia)
• Okres: do 30 dni, przy incydencie do jego wyjaśnienia

Ankieta po pobycie i prośba o opinię

• Dane: imię, e-mail
• Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f (jakość usług)
• Okres: do 12 miesięcy po pobycie albo do sprzeciwu

Statystyki odwiedzin strony (Google Analytics 4)

• Dane: identyfikatory plików cookies, przybliżona lokalizacja, dane o urządzeniu i odwiedzonych podstronach
• Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a (zgoda w banerze cookies)
• Okres: do 14 miesięcy

Marketing: pomiar kampanii i reklamy w Google i Meta (Facebook, Instagram)

• Dane: identyfikatory plików cookies i reklamowe, dane o wizycie i rezerwacji
• Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a (zgoda w banerze cookies)
• Okres: do wycofania zgody, pliki cookies według Polityki cookies

Newsletter i informacje o ofertach, jeśli je zamówisz

• Dane: e-mail, imię, język
• Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a
• Okres: do wycofania zgody

Podanie danych do rezerwacji jest dobrowolne, ale bez nich nie możemy zawrzeć umowy. Nie wysyłamy ofert na adresy przekazane przez portale rezerwacyjne (Booking.com, Airbnb).

3. Komu przekazujemy dane

Dane powierzamy tylko firmom, które pomagają nam prowadzić obiekt i stronę, na podstawie umów powierzenia, i tylko w potrzebnym zakresie:

• hosting strony i systemu rezerwacji, bazy danych i przechowywanie plików: Cloudflare (dane przechowywane w Unii Europejskiej) i dostawca bazy danych systemu rezerwacji,
• system rezerwacji i menedżer kanałów: IceColdRes (nasz system) oraz Beds24, a do czasu jego uruchomienia Hotres,
• operatorzy płatności: Stripe, Przelewy24 (nie przetwarzamy danych kart płatniczych, podajesz je bezpośrednio operatorowi),
• dostawcy poczty e-mail i SMS,
• biuro rachunkowe i system księgowy oraz wystawiania faktur,
• za Twoją zgodą: Google (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads) i Meta Platforms (piksel Meta).

Jeśli rezerwujesz przez Booking.com, Airbnb albo inny portal, ten portal jest osobnym administratorem Twoich danych i przekazuje nam dane potrzebne do pobytu. Dane mogą też otrzymać organy publiczne, gdy wymaga tego prawo.

4. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Google, Meta, Stripe i Cloudflare mogą przetwarzać dane w Stanach Zjednoczonych. Podstawą jest decyzja Komisji Europejskiej w sprawie EU-US Data Privacy Framework (firmy z certyfikacją) albo standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję. Kopię zabezpieczeń możesz otrzymać na prośbę.

5. Twoje prawa

Masz prawo do dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie (w tym zawsze wobec marketingu). Zgodę możesz wycofać w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem: zgody na pliki cookies zmienisz linkiem Ustawienia cookies w stopce strony, pozostałe e-mailem na info@matygowaosada.pl.

Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wyłącznie automatycznie w sposób wywołujący skutki prawne. Ceny w systemie rezerwacji zależą od terminu i liczby osób, a nie od Twojego profilu.

6. Pliki cookies

Zasady używania plików cookies i podobnych technologii opisuje Polityka cookies.

7. Zmiany polityki

Politykę aktualizujemy, gdy zmieniają się nasze usługi, dostawcy albo przepisy. Aktualna wersja jest zawsze na tej stronie, a o istotnych zmianach poinformujemy w banerze na stronie.